Martin Gräfer erläutert, warum ein tiefgehendes Verständnis der Zielgruppen für Versicherer essenziell ist. Er betont, dass klassische demografische Einteilungen nicht mehr ausreichen und eine stärker bedarfsorientierte Ansprache notwendig ist. Besonders Eigenheimbesitzer, Selbstständige und junge Familien stehen im Fokus moderner Versicherungslösungen. Digitale Plattformen und personalisierte Angebote gewinnen an Bedeutung, um Kunden gezielt abzuholen. Zudem wird hervorgehoben, dass nachhaltige Versicherungsprodukte und transparente Kommunikation entscheidende Faktoren für langfristige Kundenbindung sind.